學徒的家庭作業

天寒地凍的身體暖和不起來手腳冰冰的，又不能泡熱水澡，皮膚容易因油質保護膜被洗刷掉而更顯乾養，泡了一陣子的浴缸足浴感覺蠻舒服的，至少比半身浴省水也不會有皮膚癢的問題。於是跑去附近聲寶專賣買足浴機 HL-A706 回來，老闆娘人超好的，要給它廣告一下，連同象印熱水瓶只算我2xxx元，雖然有層關係，但總不能讓人家血本無歸

初拿手第一印象，就是少了提把，超不方便的

打開後，產品OK，但包裝填充相對於旁邊的日本象印熱水瓶的包裝，就缺了兩個字 - 「用心」

細看說明書，發現它只有85W的功率，只能保溫而已，如果足浴效果佳，真的得從功能面整個給它從新設計一番。未來銀髮族的商機無限，你沒看OSIM按摩器具賣得嚇嚇叫，建議聲寶公司找個健康專家以及按摩師傅，好好的研究一番，推出讓人耳目一新的產品

想想基本功能該有什麼呢

簡單的足部按摩 - 現在有了

功率高一點的加熱器，依照半身浴的建議，足浴效果最佳應該是 42度C 上下

溫度設定恆溫裝置，參考一下電熨斗應該不難

還有定時器

回顧一下機體構造

個人覺得那些滾來滾去的零配件可以省去不需要。把該有的做到極致與完美，把不需要的通通拿掉，站在顧客的角度去思考。真正的顧客關係再顧客離開的那一個時刻才開始，同樣的，產品就要做到當關機收起產品時，心情還停留在剛開始使用的那一刻感動

實際測試結果有好幾項可以做得更好的

第一，一定要內附一條鬆軟的毛巾，雖說毛巾家裡大家都有，可是都各有用途，你要找一條剛好合用的又剛好空閑的毛巾，就是那麼不剛好，而且，大多數人會忽略了水會溢出來的問題，或者腳剛從裡頭伸出來時，一定會有水濺出來

如果家裡是木頭地板，一定是暗罵一聲怎麼這麼不小心，雖然是罵自己笨，但同時也罵了這部機器，接下去對這個品牌也不會有好印象

第二，他的電線方向錯了，好吧，也沒錯，看來他的預設使用環境是坐在沙發上看電視，而不是坐在椅子上打電腦

第三，控制鈕的位置和方向錯了，這是個人用的，不用別人用來服務你的，所以控制鈕要面向自己這邊

第四，裝水的地方缺了水量上線的警示線，一旦裝太滿，腳伸進去是水溢出來的，免不了又是罵自己笨，然後接下去就是罵機器，然後還是循著路徑，罵到店家，罵到廠商，罵到品牌

第五，裝水的時候一瓢一瓢的，那要把水倒掉的時候呢？怎麼樣才能優美的泡完腳心滿意足又優雅的把水處理掉呢？

第六，缺了溫度的指示燈號

第七，功能只有 M按摩，或者W(保溫)+A(氣泡)，或者W(保溫)+A(氣泡)+M(按摩)。三種，偏偏我要的是 W(保溫) 就好 ^'"^

想不懂，要氣泡幹麻？！而且氣泡會讓溫度迅速下降，真的是 #$%^*!(@@*@&#*&@^#...

好吧，我要拿去改機！

怎麼改呢？

喔，廢掉氣泡功能就好！

上網也有發現幾款看起來更加專業的足浴機，想了想這聲寶牌的足浴機其實不上不下的，乾脆縮減這個產品線，就跟當初 GE Jack Welch的決定一樣，只要不是市佔率前幾名的，就全部退出

因此，想要跟老闆娘反應一下，如果有顧客要買足浴機，要不要推荐其他的，然後和其他各式產品的店家成立一個虛擬的聯盟，大家互相推薦產品和客戶，秉持著相同的服務的理念。未來的店面，要僅可能的變成是資訊服務的提供者和發貨交貨中心

另外一個問題，想想網路購物是方便啦，也也很多高手可以諮詢，但想想自己，從開始要買東西找東西比價決定到最後購物，花了多少自己的寶貴時間呢？誰來可以幫我呢？