學徒的家庭作業

What Would Google Do? WWGD

全書，基本上是作者Jeff Jarvis部落格的觀察，有點像是台灣的Mr.6，寫一些有的沒的，然後聽聽讀者的迴響，經過數月的累積與修正，然後再沉澱、咀嚼，最後集眾人的智慧結晶，用自己的角度，把成果端出來。這就是禮物經濟，發揮專長，由別人完成其他各部份，集合眾人的力量，所以力量的來源在於初期對於潮流的觀察與引導，以及最後的收尾巴的紮實功夫。G世代，已經是不可擋的趨勢，唯有加入他，乘風破浪，不然一定會滅頂的。

首先，要變年輕，參考 Irene 寫的靈魂本身是既老又年輕的變年輕的秘訣。

其次，就是加入戰局，請參考WWGD作者Jeff的部落格的tips，我把它翻譯摘要在下面，其實，這是這本書唯一告訴我們的：Actions speak louder than words...

五個步驟成為Google思想派：Google化的世界影響每一個人

● 步驟一：創造 (create)

建立一些東西，由部落格著手，留下訊息、照片、影片、想法，加入禮物經濟。到Blogger, Wordpress.com, Typepad.com, MySpace，免費申請帳號。Google map 將照片拍攝位置告訴大家。也不一定要有Blog，到其他網站留下意見。Google’s YouTube 或者Seesmic去看看別人影片，並留下意見。到Flickr，把假期照片貼上去分享。這時有人會參考，詢問意見，你可以提供建議。Yelp.com或者TripAdvisor，把旅遊中每個飯店都留下評比。

● 步驟二：聆聽 (listen)

Google blog search, Technorati.com, Blogpulse, Icerocket用這些搜尋引擎搜尋自己所感興趣的主題，並用RSS追蹤相關主題。聽聽別人說什麼，以及聽聽別人說我們什麼。Google Reader可以是 RSS的開端。

● 步驟三：連結 (link)

連結到別人，這也就是別人連結回你的方式。重要，但卻違反直覺。將所有找到的連結整理並加入網頁，貢獻出你的服務，Google鼓勵並獎勵連結。

● 步驟四：加入 (join)

Internet不只是資料，還包括人、連繫，以及人際關係。加入Facebook, LinkedIn, Bebo，拓展並重新組織自己的人脈。

● 步驟五：創新 (innovate)

發現你自己的80/20法則，花20的時間在網路上，搜尋、連結、組織，採用上面步驟一到步驟四所提到的方法。

延伸閱讀：Google相信的十件事 

1.專注於使用者的需求,其他隨之而來 2.把一件事情做到最好最好 3.快比慢好 4.網路民主行得通 5.不用在桌前找答案 6.不使壞也可以賺錢 7.總是有更多更多的資訊等著你 8.資訊的需求無國界 9.不用穿西裝也可以是一回事(serious) 10,好還要更好

前言

在同事的介紹下，我買了這本書 Google會怎麼做。我的個性是劍及履及型的 eager beaver，做事的人，閑不下來，坦白講，不適合呆在大公司那種官僚體制下動彈不得，我喜歡操練、流汗、和大自然接觸。這本書提了好多新的概念，透過Internet以及G世代，我可以立刻著手在父母的家電事業上嘗試。我並不打算思考書中的說法正確與否，批判不是我的專長；我打算儘可能把書中所提的，都在實際網路各式平台上實驗操作一遍，做兩遍...然後由實作中找出可以用的方法，因為我喜歡玩泥巴。

1.新關係：讓顧客變夥伴

2.新架構：建立更多連結，創造更多價值

3.新的公開性：開明的自利

4.新社會：善用社群力量，借腦創新

p013.付了一大筆錢買了為期四年的到府服務

p017.給戴爾公司的四個建議：
1.主動蒐集部落格搜尋引擎對公司產品的回應，傾聽消費者心聲，並做出適當回應。
2.以消費者為師，主動回應消費者需求
3.成立部落格，開放，與顧客直接交手
4.傾聽所有新聞媒體部落格的負面報導與傳播，坦承缺點並進行改善。

當顧問的問題解決專家，電腦有問題直接找戴爾，而不事先找親友幫忙。一通電話之內解決。

YouTube, Twitter, Facebook, Flickr

派公司一流的人才(才幹最好、知識最豐富、也最坦誠的員工)來解決網路上看到的每一個問題。提供多種方案，讓客戶選擇他們最想要的。...最後讓公司形成客戶至上的文化，而且確實落實。...隨之而來的挑戰(你要敢對自己有信心夠開放)，讓客戶變夥伴，以這種新關係，重整公司的每一個部門。

成立部落格、和部落客互動、讓顧客評比產品與分享想法。

新的媒體架構：雙向互動和協同合作

奧莉韓 (Meg Hourihan) : 永久連結是組織資訊的方法，還能從流通是對話建立社會網路。... 讓我們自由發表的系統比我們發表的內容還更重要。你的訊息要有個具備永久連結的網路位址，這樣子別人搜尋到你，指向你，回應你，甚至把你說的傳到別處。

發揮專長，然後連向全世界

服務所有群眾不再是經營關鍵，明確鎖定不同利基客戶，才是未來趨勢。(由A到A++，思考，我怎麼樣或什麼事情可以做世界第一級的水準) 你一定要做到最好，人們才會連結到你。我做我能做的，你來補我不足的。

在各自的本業中建立連結，從中創造更多的價值。

累積用戶，營收自然出現 累積用戶，不累積錢 考慮營收會模糊焦點

facebook 的競爭者 myspace

建立自己的良性循環 建立平台 做出價值 服務用戶 再回頭增加平台的價值

大多數的人不會看首頁，是透過Google帶進來的，這時要讓顧客立即找到所要的東西。(網頁要設計成這個樣子) 你該這麼做，找出各種可能的問題和答案，並讓每個答案清楚的排列在一個網頁上，好讓Google和忙碌的讀者可以找到，並且一目了然。

about.com 隨時都能被Google(Google-ready), 搜尋引擎最佳化(search-engine optimization, SEO) Google給網站管理員的指南

筆記摘要，就到上面為止，為了加快閱讀速度，就不再記一些有的沒有的了，心得我寫在最上面了。